Osallisuus antaa asiakkaillemme toivoa

Asiakkaittemme toimijuuden, sitoutumisen ja osallisuuden tukeminen on strateginen tavoitteemme, johon asumispalveluyksiköissä on vahvat käytännöt. Motivaatiota kasvattaa sekä henkilökunnan että asiakkaitten kokemus siitä, mitä kuntoutumisen edetessä saatu vastuu saa aikaan.

Voin ylpeänä todeta, että asumispalveluyksiköissämme järjestetään asukkaille monenlaista toimijuutta, sitoutumista ja osallisuutta tukevaa toimintaa. Yksiköissä toimii lukuisia ryhmiä, joissa tehdään yhdessä erilaisia aktiviteetteja: ruoanlaittoa, käsitöitä, kasvien kasvattamista tai ihan vain rentoutusharjoituksia. Ryhmät käyvät myös yhdessä eri tapahtumissa ja retkillä asumisyksiköiden ulkopuolella, kuten museoissa ja urheilutapahtumissa.

Kysyin asukkailtamme ja henkilökunnalta heidän kokemuksiaan eri toiminnoista. Vastauksista nousi esiin monenlaisia vahvuuksia ja voimavaroja. Ne vahvistivat omaa käsitystäni siitä, että asumisyksiköissämme tehdään todella arvokasta työtä ryhmätoimintojen lisäksi myös työ- ja vertaistoiminnan muodossa.

Kuntoutumisen kautta saatu vastuu aktivoi ja sitouttaa

Sininauhalla järjestetään työ- ja vertaistoimintaa, jossa asukkaat pääsevät tekemään erilaisia työtehtäviä omien voimavarojensa mukaan. Kuntoutumisen edetessä vastuuta voi saada lisää. Työt voivat olla hyvin arkisia siivous-, remontti- ja ruoanlaittotehtäviä tai ympäristökierrosten tekoa.

Järjestämme asukkaille vertaistoiminnan koulutuksia, joiden jälkeen vertaistoimijat eli vertot voivat tehdä entistä vastuullisempia tehtäviä. He toimivat esimerkiksi asiointiapuna muille asukkaille tai tekevät haittoja vähentävää työtä yksikössä.

Miten asukkaat ja henkilökunta kokevat työ- ja vertaistoiminnan? Onko se tuonut heidän arkeensa positiivisia asioita?

Henkilökuntamme näkökulmasta ryhmätoiminnat sekä työ- ja vertaistoiminta tuovat asukkaidemme arkeen paljon hyvää. Vuorokausirytmi paranee, kun asukkailla on sovittuja työtehtäviä päiväaikaan. Tekeminen aktivoi asukkaita muutenkin monin tavoin.

Myös yhdessä tekeminen ja yhteisöllisyys nähdään erittäin tärkeänä osana asumispalveluyksiköidemme arkea. Jokainen asumispalveluyksikkö on oma yhteisönsä, jossa asukkaat ja henkilökunta tekevät yhdessä asioita koko yhteisön ja lähiympäristön hyväksi.

”Vertaistoimijoista on aidosti iso apu henkilökunnalle arjessa. Vertot huolehtivat esimerkiksi arkisin käyttövälineiden vaihtopisteestä ja he toimivat asiointiapuna toisille asukkaille esimerkiksi Kelassa tai pankissa.”

Asukkaiden kokemukset ryhmistä sekä työ- ja vertaistoiminnasta ovat hyvin samanlaisia henkilökunnan kokemusten kanssa. Yhteisöllisyys ja yhteisöön kuuluminen nousee esiin myös asukkaiden puheissa: ”On hienoa kuulua yhteisöön. Meillä on täällä oma porukka.”

Myös se koetaan tärkeäksi, että toimintoihin voi osallistua aina omien voimavarojen mukaan: ”Aina ei tarvitse jaksaa ja se on ihan okei”.

Asukkaat kertovat oman arjen muuttuneen muun muassa siten, että ”tulee lähdettyä liikkeelle, kun on sovittuja työtehtäviä”.

Myös toisten asukkaiden auttaminen korostui palautekeskusteluissa: ”Voi olla avuksi esimerkiksi jollekin huonojalkaiselle asukkaalle, joka ei itse pysty vaikkapa asioimaan kaupassa”.

Vertaistoimijoina toimivat asukkaat kertoivat olevansa usein viestinviejinä henkilökunnan ja asukkaiden välillä. He kertovat uusille asukkaille oman asumispalveluyksikön työ- ja vertaistoiminnan mahdollisuuksista ja houkuttelevat heitä mukaan toimintaan.

Me Sininauhalla haluamme aidosti kulkea asiakkaittemme rinnalla arjessa.

Kuhunkin tarpeeseen sovitetuilla toiminnoilla voimme tukea asukkaitamme ottamaan pieniä askeleita kohti toimijuutta, osallisuutta ja sitoutumista. Näin jokainen voi edetä omien voimavarojensa mukaan.

On tärkeää, että tarjoamme asiakkaan päiviin matalan kynnyksen aktiviteetteja, jotka voivat johtaa häntä kuntoutumisen polulla eteenpäin. Yksi pieni askel, esimerkiksi avustava siivoustyö yksikössä, voi johtaa työkokeilun kautta jopa kohti työelämää. Onnistumisia koemme silloin, kun ihminen saa oikeanlaista tukea oikeaan aikaan.

Aina on toivoa ja me haluamme nähdä toivon asukkaissamme.

Sininauhasäätiö-konsernilla on tavoite: Suomi, jossa jokaiselle on paikka. Myös asumispalveluyksiköissä tärkein yhteinen tehtävämme on tarjota asukkaillemme oma paikka: koti.

Toinen tärkeä tehtävämme on luoda asukkaille toivoa siitä, että elämässä voi päästä eteenpäin, haastavasta tilanteesta huolimatta. Pienin askelin, pienien arkisten tekojen avulla. Aina on toivoa ja me haluamme nähdä sen toivon asukkaissamme.

Jenni Ryösä
Palvelualuepäällikkö, Sininauha Oy

Tiesitkö tätä?

Asiakaskokemusta mitataan yksiköissämme säännöllisin kyselyin. Lue lisää:

• Vaikuttavuusperusteinen strategiamme
• Blogi: Asiakaskokemus vaikuttavuustiedon perustana
• Blogi: Arkitiedosta yhteiskunnalliseen vaikuttavuuteen