Omaohjaajatyöskentelyn kehittäminen asunnottomuustyössä

Viime aikoina julkisuudessa on keskusteltu paljon alfa-pvp-huumeen käytöstä ja sen aiheuttamista lieveilmiöistä, kuten levottomuudesta ja häiriökäyttäytymisestä. Tämä on lisännyt monien ihmisten turvattomuuden tunnetta ja pelkoa päihteitä käyttäviä ihmisiä kohtaan.

Meille Sininauhalla Oy:ssä keskustelu on muistutus siitä, kuinka tärkeää on tuottaa laadukasta, turvallista ja vaikuttavaa asumispalvelua kaikkein haavoittuvimmassa asemassa oleville ihmisille. Haluamme osaltamme vastata yhteiskunnan huoleen teoilla – kehittämällä omaa työtämme entistä paremmaksi.

Omaohjaajatyö on vaikuttavan asumispalvelun kivijalka

Asunnottomuustyössä omaohjaajatyöskentely on kaiken perusta. Omaohjaaja on asiakkaan tärkein tuki ja rinnalla kulkija. Omaohjaaja ei ole vain nimetty työntekijä, vaan ennen kaikkea ihminen, joka on läsnä, kiinnostunut ja sitoutunut asiakkaan arkeen.

Olemme käynnistäneet kehittämistyön, jonka tavoitteena on määritellä laadukas omaohjaajatyö ja yhteiset toimintaperiaatteet: Minkälainen on työssään onnistunut omaohjaaja? Mitä laadukas omaohjaajatyö meillä tarkoittaa?

Olemme havainneet, että lähtökohta laadukkaalle omaohjaajatyöskentelylle vaatii ainakin:

• Aktiivisuutta ja läsnäoloa: Omaohjaajan työ ei rajoitu sovittuihin tapaamisiin. Hän toimii aloitteellisesti, on kiinnostunut asiakkaan arjesta ja rakentaa luottamusta myös arkisissa tilanteissa.
• Tavoitteellisuutta ja suunnitelmallisuutta: Viikoittaiset tapaamiset ja kotikäynnit luovat rakenteen, jossa edistymistä seurataan ja dokumentoidaan yhdessä asiakkaan kanssa. Jokaisella asiakkaalla on oikeus tulla kohdatuksi, kuulluksi ja tuetuksi omien tavoitteidensa suuntaan.

Ammattiylpeydestä vaikuttavuuteen

Me Sininauha Oy:ssä olemme Asunto ensin -mallin kokeneita osaajia. Tunnistamme sen, että jokaisella ihmisellä on oikeus kotiin ja että kuntoutuminen on mahdollista vasta, kun perusasiat – kuten asuminen ja turvallisuus – ovat kunnossa. Tämän päälle rakentuu tavoitteellinen ja suunnitelmallinen työskentely.

Jotta voimme kehittää työtämme edelleen, tarvitsemme myös tietoa. Olemme kehittäneet asiakasryhmämme tarpeita palvelevan Sinimittari-arviointityökalun, jolla seuraamme asiakkaiden tilanteiden muutoksia ja palvelun vaikuttavuutta. Keräämämme datan avulla voimme kohdentaa tukea entistä täsmällisemmin ja kehittää palveluita oikeaan suuntaan.

Vaikuttavuus ei kuitenkaan synny mittareista, vaan ihmisistä. Meidän on syytä olla ylpeitä työntekijöistämme, jotka sisukkaasti työskentelevät merkittävän yhteiskunnallisen ilmiön parissa ja jaksavat nostaa heikommassa asemassa olevien ihmisten ääntä kuuluviin joka päivä.

Me haluamme olla taho, joka tarjoaa taustasta riippumatta palveluita jokaiselle. Laadukas omaohjaajatyö ja luottamuksellinen suhde ovat avainasemassa, kun etsitään ratkaisuja moninaisiin haasteisiin.

Johanna Helander, Jenni Ryösä ja Joonas Tanninen
Palvelualuepäälliköt, Sininauha Oy