Asiakastyön vaikuttavuus rakentuu kodista käsin

Asumisen kehittämisen päällikkönä näen läheltä, miten asunto ensin -periaate ja Aimossa toteutuva polkumalli muodostavat yhdessä toimivan ja inhimillisen kokonaisuuden, jossa koti on lähtökohta, ei palkinto.

Nämä periaatteet näkyvät konkreettisesti Aimo-asiakastyössä ja juuri tällainen työote on ajankohtaisempi kuin koskaan.

Asunnottomuuden ratkaisut eivät ole yksinkertaisia

Pitkäaikaisasunnottomuus ja asumisen epävarmuus kietoutuvat usein moniin samanaikaisiin haasteisiin: talousvaikeuksiin, velkaantumiseen, päihde- ja mielenterveyden kysymyksiin, katkenneisiin ihmissuhteisiin ja heikkoon luottamukseen palvelujärjestelmää kohtaan. Aimo-toiminnassa kohtaamme erityisesti ihmisiä, jotka ovat jääneet lakisääteisten palvelujen ulkopuolelle tai joille vapaat asuntomarkkinat eivät ole realistinen vaihtoehto esimerkiksi luottohäiriöiden vuoksi.

Tällä hetkellä monen työnsaanti on haastavaa ja sosiaaliturva heikentyy. Tämä lisää riskiä sille, että yhä useampi ajautuu asunnottomuuteen tai sen uhkaan. Juuri tässä tilanteessa tarvitaan Aimon kaltaista toimintaa, joka on joustavaa, matalan kynnyksen mukaista ja reagoi nopeasti ihmisen todelliseen elämäntilanteeseen.

Koti on perusta, ei tavoite

Asunto ensin -periaate ohjaa kaikkea Aimo-toimintaa. Sen ydinajatus on selkeä: ilman kotia on lähes mahdotonta rakentaa muuta elämää. Aimossa tämä ei jää periaatetasolle, vaan näkyy arjen työssä jatkuvasti.

Asiakas kohdataan ensin ihmisenä, jolla on oikeus omaan kotiin. Työ alkaa usein jo ennen asunnon saamista, kun jalkaudumme asiakkaan omaan toimintaympäristöön. Tilannetta kartoitetaan rauhassa ja yhdessä. Asiakkaan kanssa suunnitellaan mikä asumismuoto voisi olla mahdollinen juuri nyt, millaista tukea tarvitaan ja ketkä toimijat on hyvä ottaa mukaan.

Kun asunto löytyy, työ ei pääty, vaan vasta alkaa. Asunnon säilyttäminen vaatii monille tukea: vuokranmaksun seurantaa, talous- ja velkaneuvontaa, arjen rytmin rakentamista, rinnalla kulkemista viranomaisasioissa sekä osallisuuden ja hyvinvoinnin tukea. Aimossa tavoitteena ei ole täydellinen itsenäisyys hinnalla millä hyvänsä, vaan riittävä toimintakyky ja turvallinen arki omassa kodissa.

Polkumalli tuo asiakastyöhön jatkuvuutta

Aimossa asumista tarkastellaan polkuna, ei pysyvänä lokerona, mikä erityisesti tekee toiminnastamme vaikuttavaa.

Polku voi sisältää eriasteista tukea, kuten jalkautuvaa ja intensiivistä tukea ennen asumista (asunnottomien palvelut, velka-asioiden selvittely, yhteistyö mielenterveys- ja päihdepalveluiden kanssa), Aimo-asunnossa asumista tuen piirissä, kevenevää tukea asumisen vakiintuessa ja nivelvaiheen tukea itsenäiseen jatkoasumiseen.

Polkumalli mahdollistaa sen, että tuen määrä elää yksilöllisesti asiakkaan tilanteen mukaan, ei organisaation eikä yhteiskunnan rakenteiden ehdoilla. Jos elämäntilanne horjuu, tukea voidaan vahvistaa. Kun arki sujuu, tuki kevenee hallitusti. Tämä vähentää turhia katkoja ja ehkäisee asunnottomuuden uusiutumista.

Erityisen tärkeä osa polkua on nivelvaiheen tuki, kun asiakas siirtyy itsenäiseen vuokrasuhteeseen. Kevyt, mutta suunnitelmallinen tuki ensimmäisten kuukausien aikana on usein ratkaisevaa asumisen pysyvyyden kannalta. Kokemuksemme mukaan juuri tässä vaiheessa pienikin tuki voi estää suuria kriisejä myöhemmin.

Vaikuttavuus näkyy arjessa, ei vain mittareissa

Aimo-toiminnassa vaikuttavuutta seurataan systemaattisesti ja laadukkaasti erilaisilla mittareilla, mutta todellinen merkitys ja vaikuttavuus näkyy arjen tasolla. Asiakkaat kokevat saavansa apua silloin, kun sitä tarvitsevat. Asumisen taidot vahvistuvat, eikä asunnottomuus uusiudu.

Kotikäynnit, säännöllinen yhteydenpito ja yhdessä asetetut tavoitteet luovat jatkuvuutta. Työtä tehdään myös ryhmä- ja vertaistoiminnan kautta, sillä osallisuus ja yhteisöllisyys ovat olennainen osa asumisen onnistumista. Monelle koti ei ole vain fyysinen tila, vaan myös paikka, josta käsin on mahdollista rakentaa uudelleen suhdetta muihin ihmisiin ja yhteiskuntaan.

Palveluohjaajamme Tia ja Maarit pyysivät asiakkaitaan kertomaan, miten tuen saaminen on vaikuttanut heidän elämäänsä. Saimme arvokasta palautetta:

”Olen kokenut elämässäni kovia. Ylä- ja alamäkiä on ollut monenlaisia. Itselläni ja läheisilläni on ollut onnettomuuksia ja fyysistä ja psyykkistä sairastamista sekä ihmissuhdehaasteita. Moni asia johti siihen, että jouduin asunnottomaksi ja vietin vuosia metsässä. Taas tapahtui paljon ja kuitenkin minulle tarjottiin väliaikaista asumista. Sinne en kuitenkaan saanut tarpeeksi tukea. Otin yhteyttä Sininauhasäätiöön. Sain todella lämpimän ja realistisen vastaanoton ja ajan kotikäyntiin. Yhteistyö sujui heti ja pääsin muuttamaan pian omaan asuntoon. Yksin ei ole jätetty, tapaamiset toimivat ja koen saavani myös tukea. Minusta välitetään. Nyt on hieman vaikeampi tilanne terveydentilani kanssa, mutta lääkäri on varattu. Olisi paljon positiivista sanottavaa ja sanonkin. Y-säätiöltä odotamme yhteydenottoa, vaan ei kiire. Myös kotiani vaivannut riesa on poissa ja se on steriili. Paras koti on Sininauhalla. Kiitos siitä.”

”Viime vuoden syksyllä päätin erota pitkästä suhteesta, asuimme entisen avopuolison kanssa Sininauhasäätiön asunnossa. Kun laitoin aamulla omalle työntekijälle viestiä, että on tarve omalle asunnolle, sain uuden oman kodin heti seuraavana päivänä! Muutto järjestetty erinomaisesti ja nopeasti. Eron myötä olen oppinut arvostamaan itseäni, ja päihteidenkäyttö vähän niin kuin itsestään loppui. Tästä kiitos kuuluu omaohjaajalleni ja koko Sininauhalle! #kiitollisuus”

”Viime vuoden aikana olen saavuttanut useita minulle merkityksellisiä asioita: olen saanut opintoni päätökseen, saanut vakituisen työpaikan sekä edennyt asumiskuvioissa Y-säätiölle. Näihin onnistumisiin on ollut valtava vaikutus omatyöntekijälläni. Yhdessä hänen kanssaan, hänen tuellaan, olen päässyt elämään sitä elämää, jota tavoittelin silloin, kun tulin Sininaumasäätiölle asiakkaaksi. Haluan kiittää koko henkilökuntaa siitä valtavasta tuesta, jota olen teiltä saanut matkani varrella. Erityiskiitos omaohjaajalleni: kiitos, että olet aina vastannut viesteihini ja soittoihini. Kiitos, että olet ymmärtänyt minua juuri niin kuin pitää. Kiitos, että olet ollut rinnallani. Se on merkinnyt minulle enemmän kuin osaan sanoiksi pukea. Nyt minun on hyvä jatkaa tästä eteenpäin omaa elämääni. Lämmin kiitos vielä kaikesta.”

Yhteistyö on vaikuttavuuden edellytys

Aimo ei toimi yksin. Asiakastyö rakentuu tiiviissä yhteistyössä hyvinvointialueiden sekä muiden järjestöjen ja toimijoiden kanssa. Aimo toimii linkkinä asiakkaan ja viranomaisjärjestelmän välillä: saattoapuna, tulkkina ja rinnalla kulkijana.

Tämä yhteistyö keventää julkisten palvelujen kuormitusta, mutta ennen kaikkea se lisää asiakkaan turvallisuuden tunnetta. Kun vastuu ei ole yhdellä toimijalla, vaan jaettu, asiakas ei jää yksin monimutkaisen järjestelmän keskelle.

Erityisen tärkeänä yhteistyökumppanina Y-säätiö auttaa meitä toteuttamaan asumisen polkumallia ja Aimo-toiminnan tärkeintä kärkeä: ihmisten integroitumista yhteiskuntaan.

Miksi Aimo-työ on tärkeää?

Asumisen epävarmuus ei ole katoamassa, kuten luvut näyttävät, vaan päinvastoin. Siksi tarvitaan toimintaa, joka tunnistaa katvealueet ja uskaltaa toimia niiden rajapinnoilla.

Aimo-toiminnassa asunto ensin -periaate ja polkumalli asettavat ihmisen etusijalle. Vaikuttavuus syntyy siitä, että järjestelmä joustaa ihmisen puolesta, sen sijaan, että ihmisen odotettaisiin sopeutuvan sen rakenteisiin. Koti antaa mahdollisuuden pysähtyä, toipua ja rakentaa uutta. Asiakastyö Aimossa tekee tämän mahdolliseksi askel kerrallaan, rinnalla kulkien. Juuri siinä piilee työn todellinen vaikuttavuus.

Anni Salmela
Asumisen kehittämisen päällikkö