Omaohjaajuus työotteena Vuorelassa

Vuorelan asiakastyytyväisyyskyselyissä toistuu säännöllisesti sama ilmiö, kun asukkaat haluavat antaa ruusuja omaohjaajalle. Avoimissa vastauksissa ruusuja annetaan: ”eniten minua on auttanut minun omaohjaajani”, ”omien ohjaajien tapaamiset, kiva asunto, turvallista olo, mukavat hoitajat”, ”henkilökunta ja oma ohjaaja”.

Jos minulta kysyttäisiin, mikä työote Vuorelassa on, vastaisin että omaohjaajuus.

Omaohjaajat toimivat asiakkaan tuntien, kulloinkin tarvittavalla työotteella. Omaohjaajatyöskentelyssä toipumisorientaatiolle on oma paikkansa. Toisinaan tarvitaan haittoja vähentävää työotetta. Traumainformoitu työote on vahvasti läsnä, paikkansa on myös ratkaisukeskeiselle ja kuntouttavalle työotteelle. Asiakaslähtöisyys on parhaina hetkinä työskentelyn ytimessä.

Omaohjaajuuden peruspilari on luottamus. Vuorelassa luottamusta lähdetään rakentamaan sillä, että asukas ja omaohjaaja tutustuvat toisiinsa. Meillä on rakenteita, jotka saattavat omaohjaajan ja asukkaan yhteen. Asumiseen kuuluu viikoittaiset kotikäynnit. Omaohjaajaan voi tutustua myös yhteisötilassa, asukaskokouksessa, ympäristökierroksella tai toimistolla. Joskus luottamuksen rakentaminen lähtee sillä, että omaohjaaja kyselee sitkeästi kuulumisia pihalla kohdatessa.

Omaohjaajan yksi tärkeimmistä tehtävistä on tietää, mitä asukkaalle kuuluu.

Omaohjaajan kanssa tehdään yhdessä neljä kertaa vuodessa Sinimittari, jossa arvioidaan sitä, miten menee ja millaisia tavoitteita asiakas haluaa asettaa seuraavalle kolmelle kuukaudelle. Toisinaan omaohjaaja ja asukas saattavat nähdä asiakkaan tilanteen hieman eri näkökulmasta, mutta läsnä on aina arvostava kohtaaminen ja pysähtyminen asukkaan asioiden äärelle.

Pyrimme määrittelemään omaohjaajan jo ennen asukkaan yksikköön muuttamista. Parhaassa tapauksessa asukas tapaa omaohjaajan asukashaastattelussa ja saa järjestellä muuttoon liittyviä asioita omaohjaajan kanssa.

Omaohjaajan yksi tärkeimmistä tehtävistä on tietää, mitä asukkaalle kuuluu. Missä asukas tarvitsee erityisesti apua ja tukea, mikä sujuu tällä hetkellä hyvin ja missä on hyvä vähän muistutella. Omaohjaaja viestii näistä asioista muulle työryhmälle ja pitää huolen, että asukas saa tarvitsemansa avun. Haluamme varmistaa, että asiakas saa tarvitsemansa avun ja tuen silloinkin, kun omaohjaaja on poissa. Niinpä jokaiselle asukkaalle on määritelty varaohjaaja, joka toimii omaohjaajan työparina ja huolehtii asiakkaan asioista, kun omaohjaajan on poissa.

Aika omaohjaajan kanssa on ollut asukkaille mieleistä.

Omaohjaajuus näyttäytyy myös Vuorelassa tehtävässä läheistyössä. Läheiset ovat antaneet hyvää palautetta siitä, että tietävät kuka omaisen omaohjaaja on ja että voivat olla omaohjaajaan yhteydessä. Läheisellekin on helpompaa asioida yhden tutun työntekijän kanssa kuin aloittaa aina alusta. Työskentelemme läheisten kanssa ainoastaan asukkaan suostumuksella ja määrittelemällä laajuudella.

Olemme sopineet, että Vuorelassa omaohjaaja toteuttaa omaohjattavan kanssa vuosittain jonkun yhteisen retken. Asukkaat ovat saaneet itse esittää toiveita retkille. Vuorelan asukkaat ovat käyneet omaohjaajan kanssa muun muassa kuuntelemassa rockia Krapin pajalla ja syömässä ravintolassa. Aika omaohjaajan kanssa on ollut asukkaille mieleistä. Se on keskittymistä pikemminkin matkaan kuin määränpäähän.

Olemme kehittäneet omaohjaajatyöskentelyä Vuorelassa jo useamman vuoden, palanen kerrallaan. Olemme löytäneet rakenteet tehdä töitä, olemme määritelleet tehtävät, joista omaohjaaja asiakkaan kanssa huolehtii ja olemme kehittyneet Sinimittari-työskentelyssä. Tänä vuonna tavoitteenamme on varmistaa omaohjaajuuden taso niin, että jokainen asukkaamme saa tasalaatuista palvelua sekä vahvistaa työparityöskentelyä.

Annika Lappalainen
Yksikönpäällikkö