Laadukkaat Sinimittarit syntyvät arjen asiakastyössä

Sinimittarin avulla osoitamme tekemämme työn vaikuttavuutta tilaajalle ja rahoittajille, toteutamme tavoitteellista asiakastyötä ja teemme näkyväksi asiakkaan todellista tilannetta. Sinimittari toimii arjen työkaluna, joka ohjaa omaohjaajan huomion toimenpiteisiin, jotka parhaiten vastaavat asiakkaan tarpeisiin. Sinimittariarviointi pyritään aina tekemään yhdessä asiakkaan kanssa.

Sinimittareiden työstäminen voi näkyä arjen asiakastyössä eri tavoin. Jo pelkästään Turun toiminnoissa Sinimittarin tekemisen toteutustavat eroavat hieman toisistaan.

Sinimittaria täytetään asiakaslähtöisesti tilanteen mukaan

Tilapäismajoitusyksikkö Linnakodissa asiakkuudet ovat pääsääntöisesti lyhyitä, joten joskus asiakkaan ensimmäisen Sinimittari-arvioinnin jälkeen seuraava arviointi saattaa olla loppuraportti. Sinimittariarvioinnit tehdään asiakaskohtaisesti kolmen kuukauden välein, jolloin kunkin asiakkaan arvioinnin valmistumisen määräaika osuu eri ajankohtaan.

Kotiin vietävissä palveluissa asiakkuudet ovat pidempiä, joten asiakkaan kokonaistilanteesta ehtii muodostua kattava kuva. Jokaisen asiakkaan Sinimittari-arviointi tehdään samalta kolmen kuukauden jaksolta, jolloin kaikki arvioinnit valmistuvat samaan aikaan. Tehtävien arviointien määrä on suurempi kuin tilapäismajoituksessa ja vaihtelee toiminnoittain.

Sinimittariarvioinnin laatii omaohjaaja lähtökohtaisesti yhteistyössä asiakkaan kassa. Se, kuinka tiiviisti ja millä tavalla asiakas osallistuu, vaihtelee sekä asiakaskohtaisesti että kunkin asiakkaan kulloisenkin tilanteen ja kunnon mukaan.

Asiakkaan kanssa voidaan istua sovitusti alas ja keskustella rauhassa jokaisesta arvioitavasta osa-alueesta. Toisinaan keskustellaan spontaanisti muun tekemisen lomassa. Saattaa myös olla, ettei asiakas orientoidu keskusteluun, mutta täyttää mielellään paperisen haastattelulomakkeen. Joskus taas voi käydä niin, ettei asiakas ole tavoitettavissa, jolloin omaohjaaja tekee Sinimittarin saatavilla olevien tietojen perusteella omasta näkökulmastaan.

Tukea ja aikaa laadukkaiden arviointien laatimiseen

Sinimittarilla tuotettu data ja sanalliset arvioinnit tavoitteineen ja keinoineen ovat monella tavalla merkityksellisiä, ja siksi olemme panostaneet arviointien säännöllisyyteen ja laatuun. Meillä on erilaisia ohjaajan työn tueksi laadittuja materiaaleja, kuten esimerkkiarviointeja, tukikysymyksiä ja sisältölistauksia.

Linnakodissa käytetyin tukimateriaali on haastattelulomake, jossa kunkin arvioitavan osa-alueen alla on kysymyksiä, jotka ohjaavat huomioimaan osa-alueen tarkemman sisällön. Lomakkeen käyttö tukee osaltaan arviointien tasalaatuisuutta.

Laadukkaan tekstin laatiminen vaatii keskittymistä. Linnakodissa Sinimittareiden tekemiselle on erikseen varattu päiviä, jolloin ohjaajaa ei lasketa työvuoron vahvuuteen. Lisäksi vuoronvaihdon yhteydessä on muutama tunti aikaa keskittyä kirjalliseen työskentelyyn. Kotiin vietävissä palveluissa arvokasta aikaa Sinimittareiden viimeistelyyn tuo mahdollisuus etätyöpäivään.

Laadukkaat Sinimittarit syntyvät huomioimalla sekä yhteiset ohjeistukset että toimintojen ja asiakkaiden erilaisuus. Vaikka Sinimittarissa on erilaisia toteutustapoja, ne kaikki antavat tärkeää tietoa asiakastyön vaikuttavuudesta.

Inka Toukonen-Kotro
Palveluohjaaja, Linnakoti